En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/18 de protección de datos y garantía de los derechos digitales, y por el Reglamento Europeo (2016/679) se pone en conocimiento de los usuarios de www.arzakpsicologia.es nuestra política en la gestión de los datos de carácter personal a efectos de garantizar y proteger los datos recabados.

    Responsable
    Arzak Psicología

    Identidad y datos de contacto del representante:

    Arzak Psicología, NIF/CIF 02302098M 

    Teléfono 674629855

    Correo electrónico info@arzakpsicologia.es

    Para cualquier cuestión en esta materia, se podrá poner en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Arzak Psicología mediante correo electrónico remitido a la siguiente dirección: info@arzakpsicologia.es.

    Procedencia
    Los datos personales que tratamos en Arzak Psicología pueden proceder:

    • de clientes: cuando registran una consulta, solicitan una cita, asisten a nuestro despacho, acceden a nuestro sitio web, se suscriben a nuestra newsletter y / o en cualquier otro momento en el transcurso de los servicios de terapia psicológica
    • cuando recibimos consultas a través del sitio web y cuando se accede o utiliza el sitio web;
    • cuando recibimos consultas por correo electrónico o por teléfono.

    Finalidades
    Finalidades generales:
    Para los pacientes: Terapéutica, los datos personales de los pacientes son tratados con el objeto de prestar la asistencia sanitaria que precise, así como para gestionar adecuadamente los servicios necesarios para la misma, por ejemplo:

    • Recordarle sus citas y revisiones;
    • Emitir justificantes de su asistencia a favor de familiares o personas vinculadas a usted que lo soliciten, dentro del marco permitido por la normativa;
    • Atender cualquier comunicación reportada por el paciente;
    • Prestación del Servicio del Portal: si el paciente se registra como usuario del portal, se pueden tratar los datos personales de los usuarios con el fin de gestionar el acceso a la herramienta así como la utilización de la misma. 

    Finalidades accesorias:
    Gestionar y controlar el registro de los usuarios en la plataforma.

    Gestionar el envío por medios electrónicos de información y prospección comercial

    El cumplimiento de la normativa aplicable.

    • Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: en estos casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas.
    • Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan (protección de datos, tributaria, sanitaria, etc).
    • Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional: sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de informarle por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre servicios o eventos relacionados con el sector.
      Con el fin de mejorar la experiencia de usuario y poder ofrecer información y servicios (por ejemplo, cursos) de acuerdo sus los intereses, elaboraremos un perfil comercial en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil (las comunicaciones a enviar a cada interesado serán decididas personalmente por Arzak Psicología en cada caso).

    Conservación
    Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados:

    1. Datos sanitarios: Se conservarán durante al menos cinco años contados desde el alta de cada proceso asistencial. Por tanto, cuando un paciente reciba el alta o por cualquier motivo deje de asistir, no se puede proceder a eliminar sus datos ya que existe una obligación de custodia de la historia clínica. Igualmente ocurriría en el caso de que el paciente solicitara la cancelación de sus datos, éstos no podrían ser cancelados, sino que quedarían debidamente bloqueados. Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación asistencial, el responsable mantendrá sus datos debidamente bloqueados y pseudoanonimizados, durante el término de los plazos correspondientes a la prescripción legal.
    2. Datos proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos: se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
    3. Datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales: se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.
    4. Datos recabados para la formalización y ejecución de un contrato: serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
    5. Datos de comunicaciones comerciales: serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión. 

    Legitimación
    Consentimiento del interesado o base contractual.

    Los datos solicitados por Arzak Psicología son obligatorios para poder suscribirse a nuestros servicios. Por ello, el no facilitar los datos, o el no aceptar la política de protección de datos supondrá la imposibilidad de suscribirse y poder procesar las solicitudes se hagan en la web.

    Finalidad

    Base para el Tratamiento

    Prestación de asistencia sanitaria

    Consentimiento del interesado, para proteger intereses vitales del mismo y/o intereses legítimos del responsable del tratamiento.

    Este consentimiento se lleva a cabo de forma expresa y escrita marcando una casilla en la web.

    Atención de solicitudes

    Consentimiento del interesado y/o interés legítimo del responsable del tratamiento

    Cumplimiento de obligaciones legales

    Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento

    Formalización y ejecución del contrato

    Contrato en el que el interesado es parte

    Envío de comunicaciones comerciales

    Consentimiento del interesado

    Destinatarios (ausencia de transferencias internacionales)
    No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

    No se prevén cesiones ni transferencias a terceros países. Los servidores están en Europa. No obstante, para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores de servicios traten datos por cuenta del responsable (Arzak Psicología) y como encargados del tratamiento sus datos personales. Estas entidades pueden ser, por ejemplo, prestadores de servicios de auditoría, servicios de asesoría jurídica, servicios informáticos, etc.

    Derechos
    Podrá ejercitar sus derechos de:

    • Acceso;
    • Rectificación de los datos inexactos;
    • Supresión, cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos;
    • En determinadas circunstancias también podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones;
    • Oposición (por ejemplo, a que se usen con un determinado fin);
    • Portabilidad, en determinadas circunstancias.
    • Revocación.

    El ejercicio de los derechos así como la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos son gratuitos, salvo en los supuestos del art. 12.5 del Reglamento (UE) 679/2016, los cuales podrá ejercitar mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@arzakpsicologia.es o una carta dirigida a Arzak Psicología en su domicilio, enviando en ambos casos, copia de su DNI y el formulario siguiente cumplimentado y firmado: 

    Recibirá contestación en el plazo de un mes, salvo que la solicitud sea especialmente compleja, en cuyo caso, en dicho plazo de un mes se informará de ello, ampliándose entonces el plazo a dos meses.

    Dicha contestación podrá ser denegatoria de dicha solicitud, en cuyo caso deberá recibir la motivación correspondiente.

    Podrá solicitar una copia de los datos personales tratados.

    Dado que la información tratada por Arzak Psicología puede ser numerosa, se le podrá requerir que especifique la información a la que se refiere la solicitud.

    Además, le informamos de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, de acuerdo con el procedimiento que corresponda según el caso concreto.

    Igualmente se informa que el consentimiento otorgado para recibir comunicaciones electrónicas podrá ser retirado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

    Asimismo, se informa que se podrá presentar una reclamación ante la https://www.agpd.es, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.